Flows vs Campagnes Klaviyo : Qui génère le plus de cash pour votre E-commerce ?

Introduction

Si vous gérez une boutique e-commerce, vous avez deux leviers pour générer du chiffre d'affaires par email : les Campagnes (Newsletters) et les Flows (Automatisations).

Le problème ? 80% des e-commerçants que nous auditons chez Spicy concentrent toute leur énergie sur les campagnes... et négligent totalement les flows.

C'est une erreur stratégique majeure. C'est comme essayer de remplir une baignoire (votre chiffre d'affaires) avec le robinet ouvert à fond (les campagnes), sans avoir mis le bouchon (les flows).

Dans cet article, nous allons trancher le débat : quelle est la différence technique sur Klaviyo, et surtout, comment les utiliser pour aller chercher 30% de revenus supplémentaires sans dépenser un euro de plus en publicité.

1. La Campagne (Newsletter) : Votre Megaphone

Une campagne est un email ponctuel, envoyé manuellement à un segment précis de votre audience, à une date et une heure données.

C'est l'outil idéal pour :

• Lancer un nouveau produit.

• Annoncer une promotion flash (Black Friday, Soldes).

• Partager du contenu de marque ou des actualités.

La réalité économique : La campagne génère un pic de cash. Vous envoyez, vous vendez. Mais dès que vous arrêtez d'envoyer, les ventes s'arrêtent. C'est un revenu "actif" qui demande du travail créatif constant (rédaction, design, programmation).

2. Le Flow (Automatisation) : Votre Vendeur 24/7

À l'inverse, un Flow est une séquence d'emails déclenchée automatiquement par une action de l'utilisateur sur votre site. Une fois configuré, il tourne tout seul, jour et nuit.

Les incontournables sur Klaviyo :

• Welcome Flow : Déclenché quand quelqu'un s'inscrit à votre liste (Génère souvent 5 à 10% de votre CA global).

• Abandoned Cart : Déclenché quand un client ajoute au panier mais n'achète pas.

• Post-Purchase : Déclenché après l'achat pour remercier et inciter au réachat (Rétention).

La réalité économique : Le flow génère du revenu passif. Que vous soyez en vacances ou en train de dormir, si un client abandonne son panier à 3h du matin, Klaviyo le relance pour vous. C'est là que se trouve la rentabilité pure de votre agence.

3. Le Ratio Idéal : La Règle du 50/50

Beaucoup de boutiques e-commerce ont un ratio déséquilibré : 90% de leurs revenus emails viennent des campagnes, et 10% des flows. C'est dangereux, car cela signifie que votre business dépend entièrement de votre capacité à "crier" des promos chaque semaine.

Une structure saine et "Spicy" vise l'équilibre :

• 40 à 50% du CA Email doit provenir de vos Flows (Automatisations).

• 50 à 60% du CA Email doit provenir de vos Campagnes.

Si vos flows rapportent moins de 20% de votre CA email total, vous laissez littéralement de l'argent sur la table.

Conclusion

Ne choisissez pas entre les deux. Les Flows construisent votre fondation et assurent votre rentabilité (LTV), tandis que les Campagnes animent votre communauté et créent des pics de vente.

Vous ne savez pas si vos Flows Klaviyo sont optimisés ? Chez Spicy, nous aidons les e-commerçants à transformer leur compte Klaviyo en machine à rétention.

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